Revolut, assistance, service client et SAV
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Revolut Ltd. est une start-up Fintech basée à Londres. L’entreprise a été fondée en 2014 et est basée à Level39, un incubateur de technologie financière à Canary Wharf.
Revolut a été fondée par Nikolay Storonsky (anciennement trader au Crédit Suisse et chez Lehman Brothers), Vlad Yatsenko (anciennement développeur de logiciels au Crédit Suisse et à la Deutsche Bank) et Tom Reay (anciennement développeur de logiciels chez Expedia et Ocado). Les fondateurs ont obtenu un financement de démarrage d’environ 3,5 millions de dollars. Revolut a été dévoilé au public en juillet 2015 dans le but de » créer une plateforme équitable et transparente pour l’utilisation et la gestion de l’argent dans le monde entier » en éliminant les frais cachés et en offrant les taux de change des principales banques.
En février 2017, Revolut a lancé des comptes courants au Royaume-Uni, qui devraient permettre aux clients d’obtenir un IBAN personnel. En juillet 2017, les utilisateurs ont reçu un IBAN EUR personnel.
En mars 2019, Revolut comptait plus de quatre millions de clients, et en août, ce nombre devrait déjà atteindre 7 millions.
Selon la société, environ 20 000 nouveaux comptes sont ouverts chaque jour, et en août 2019, plus de 40 000 nouveaux comptes devraient être ouverts en une journée.
En décembre 2018, Revolut a reçu une « licence bancaire spécialisée » de l’autorité de surveillance bancaire lituanienne, avec laquelle la société peut accepter des dépôts et accorder des prêts. Revolut n’est pas autorisé à proposer ses propres produits d’investissement avec cette licence.
En janvier 2019, la société a été évaluée à 1,5 milliard d’euros.
Revolut a été critiqué dans les médias, sur la base de déclarations d’anciens employés, pour ses mauvaises conditions de travail : critères d’embauche douteux, journées de travail inhabituellement longues, travail non rémunéré, forte fluctuation des effectifs.
Revolut prend actuellement en charge les dépenses et les retraits aux distributeurs automatiques de 120 devises et de 26 devises directement à partir de l’application mobile.
L’application Revolut permet d’accéder instantanément à Bitcoin, Litecoin et Ether en passant de 26 devises monétaires.
Depuis mai 2019, Revolut propose des paiements via Apple Pay pour les clients de nombreux pays européens.
Depuis 2017, les cartes de crédit Mastercard avec Google Pay peuvent être utilisées sur les smartphones Android dans les pays où Google Pay est disponible, notamment en Allemagne (depuis 2018) et en Suisse.
Revolut for Business est un produit pour les entreprises et les indépendants et a beaucoup plus de fonctions que le produit standard. Entre autres choses, le compte dispose ici aussi d’une interface web et d’une API programmable, alors que les clients privés ne peuvent utiliser qu’une application mobile.
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