Assistance Action service client
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Assistance client Action et information service
Action est un discounter international de produits non alimentaires. Entre-temps, le groupe est représenté aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Luxembourg, en Autriche et en Pologne, exploite plus de 1 000 magasins dans toute l’Europe et emploie plus de 46 000 personnes (en 2018).
Le premier magasin d’action a ouvert à Enkhuizen en juillet 1993, suivi peu après par d’autres magasins à Heerhugowaard et Wognum. Fin 1994, Action comptait huit magasins. Le nombre de magasins est passé à 94 à la fin de 2002. 2004 a vu l’ouverture du premier magasin du concept de supermarché, avec des chariots et des meubles de caisse équipés d’un tapis roulant. Les magasins existants ont également été convertis au nouveau concept à cette époque.
En 2005, Action a ouvert son premier magasin en Flandre, en 2009 son premier magasin en Allemagne, suivi par le deuxième magasin en juillet 2010. En décembre 2012, le premier magasin a été ouvert à Courrières (France), suivi par l’Autriche et le Luxembourg en 2015 et la Pologne en 2017.
Les premiers centres de distribution hors des Pays-Bas ont été ouverts en 2016 à Moissy-Cramayel et en 2016 à Biblis. Le bureau national pour l’Allemagne est situé à Düsseldorf.
Fin 2016, il y avait 830 branches, et en automne 2017, la millième branche a été ouverte.
La gamme se compose de 13 catégories : Décoration, Bricolage, Jouets & Divertissement, Bureau & Hobby, Multimédia, Articles ménagers, Jardin & Extérieur, Lavage & Nettoyage, Alimentation & Boisson, Hygiène personnelle, Animaux, Mode & Textiles de maison. Action propose de nombreuses marques de premier plan et marques de distributeur.
Action reprend en partie l’approche des marchés d’articles spéciaux dans son assortiment. Selon ses propres informations, l’assortiment se compose de plus de 6000 articles. La majorité change constamment, seul un tiers appartient à la gamme fixe. Action présente plus de 150 nouveaux articles chaque semaine.
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