Wiko, assistance, service client et SAV
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Wiko est une entreprise mondiale fondée en 2011 à Marseille, France, spécialisée dans l’industrie mobile et électronique. En plus des téléphones mobiles, Wiko a étendu son activité à un système mobile complet, qui comprend maintenant des protections et des accessoires universels, des articles à porter, des casques et des haut-parleurs. Jusqu’à présent, ces accessoires ne sont pas encore vendus en Allemagne, mais le sont dans d’autres pays (à partir de janvier 2019).
En 2018, Wiko sera représenté dans plus de 30 pays à travers le monde. L’entreprise emploie actuellement plus de 220 personnes en France, 20 personnes en Allemagne et plus de 500 dans le monde.
Les smartphones de Wiko fonctionnent avec le système d’exploitation Android et presque tous les appareils (y compris les » téléphones à boutons « ) ont une double fonctionnalité SIM (sauf à partir de 2016) : Wax 4G et UFeel Prime, les deux appareils n’ont qu’un seul emplacement pour carte SIM).
La société a été fondée à Marseille en 2011 dans le but d’établir une alternative économique pour les smartphones aux fabricants présents sur le marché. Les appareils sont produits en Chine. Le département de conception et de développement est toujours situé à Marseille. Depuis 2014, le groupe technologique chinois Tinno Mobile détient une participation majoritaire dans Wiko.
Avec 1,7 million d’appareils vendus en 2013, la société détenait une part de marché de 7 % sur le marché français des smartphones. En mai 2014, elle était leader sur son marché domestique en termes de ventes totales et de ventes en ligne, où elle détenait une part de marché de 14,2 %.
En 2014, la société s’est développée et a vendu ses appareils en France, en Belgique, en Italie, en Espagne, au Royaume-Uni et en Allemagne. Wiko a tenté de gagner des parts de marché, en particulier dans le segment inférieur du marché.
Depuis mai 2016, Wiko est présent dans plus de 25 pays en Europe centrale et occidentale, en Afrique et en Asie.
La presse spécialisée a reçu les modèles et la marque française de façon très positive. Cependant, selon la plupart des auteurs, le prix favorable ne pourrait être obtenu qu’en économisant sur la qualité des composants utilisés, comme la caméra.
De nombreux appareils disposent d’une connexion USB OTG, à savoir un port USB avec une prise micro-USB standard qui peut également être utilisée comme hôte dans une mesure limitée. La plupart des appareils ont des piles standard interchangeables.
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