Wiggle, assistance, service client et SAV
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Wiggle Ltd. est un détaillant en ligne d’articles de sport basé au Royaume-Uni. La société est basée à Portsmouth, en Grande-Bretagne. Wiggle dessert 80 pays dans le monde entier et le site Web offre un choix de 10 langues différentes et 15 devises. La société a été fondée en 1999 par Mitch Dall et Harvey Jones et est devenue depuis l’un des plus grands détaillants en ligne de bicyclettes et d’articles de sport au Royaume-Uni. Wiggle a également une part de marché importante à l’étranger.
En 1999, Mitch Dall et Harvey Jones ont fondé wiggle.co.uk dans l’arrière-salle du magasin de vélos Butlers Cycles, qui était géré par Dall à Portsmouth. Au départ, ils proposaient des articles provenant d’un large éventail de secteurs différents, dont ils espéraient tirer de bons revenus. Cependant, après s’être concentrés sur les vélos, les produits ont connu un succès et à partir de 2003, ils n’ont été vendus qu’en ligne. Dès ces débuts, des produits issus des domaines de la course à pied, de la natation et du triathlon ont également été intégrés à la gamme de produits de Wiggle Ltd. Au total, la gamme de produits comprend maintenant environ 40.000 SKU (Stock Keeping Unit). Il s’agit de composants, de vêtements, de chaussures et d’ordinateurs de sport.
En 2006, Wiggle a conclu un partenariat avec la société de private equity ISIS, qui a investi dans Wiggle et a acquis une participation de 42% dans la société. A cette époque, la société était évaluée à 30 millions de livres sterling
La gamme de Wiggle comprend des produits de nombreuses marques, dont Cinelli, Shimano, Garmin, Boardman Bikes et Colnago, ainsi que ses propres marques telles que les vélos Verenti et les vêtements de sport dhb.
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