Vinted, assistance, service client et SAV

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Vinted est une plateforme de commerce en ligne qui vous permet d’échanger, de vendre et de donner des vêtements, des accessoires et des cosmétiques en utilisant une application mobile (en abrégé : app) ou un navigateur.

La société mère Vinted a été fondée en 2008 sous le nom de Miju Projects par Justas Janauskas et Milda Mitkute en Lituanie.

En automne 2018, le Vinted comptait, selon ses propres chiffres, 5,8 millions d’utilisateurs.

Sur le Vinted, il est possible d’échanger, de vendre et de donner des vêtements, des accessoires et des cosmétiques, la vente étant de loin la fonction la plus utilisée. Les marchés de détail du Groupe Vinted sont séparés au niveau national. Les vêtements en vente sur les toupies à vêtements ne sont donc pas visibles sur les autres plateformes Vinted.

Une catégorisation des offres sur le Vinted montre que 95% des offres se situent dans le domaine des vêtements pour femmes. De plus, 95 % des utilisateurs sont des femmes. La plupart des utilisateurs ont entre 14 et 24 ans.

En 2016, Kevin Goonewardena sur vice.com a critiqué le fait que les femmes sur Vinted subissent du harcèlement sexuel et que Vinted n’en protège pas suffisamment ses utilisateurs. En réponse, le Vinted a annoncé une amélioration du système de reporting.

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