Tigerair, assistance, service client et SAV
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Tigerair Australia (anciennement Tiger Airways Australia) est une compagnie aérienne australienne à bas prix basée à Melbourne et basée à l’aéroport de Melbourne. La compagnie aérienne était une compagnie sœur de Tigerair. Elle est maintenant une filiale de Virgin Australia Holdings Ltd. et une société sœur de Virgin Australia Airlines. Le groupe Virgin détient 8,7 % de Virgin Australia Holdings.
Depuis 1996, l’Australian Civil Aviation Authority a également approuvé les compagnies aériennes détenues à 100 % par des étrangers pour le trafic aérien intérieur. Au départ, cette mesure ne s’appliquait qu’aux compagnies aériennes néo-zélandaises, mais elle a été désamorcée par la suite et a été utilisée pour la première fois en 2007 par Virgin Blue – maintenant Virgin Australia. Pour les compagnies aériennes australiennes opérant au niveau international, une part australienne de 49 % s’applique encore aujourd’hui.
Le 16 mars 2007, Tigerair Australia a été fondée dans les Territoires du Nord sous le nom de Tiger Airways Australia. Les vols d’acceptation officiels ont eu lieu le 20 novembre 2007 avec des vols de Melbourne à Sunshine Coast et Launceton. Tiger Airways a reçu les certificats de vol requis le 22 novembre 2007. Le premier vol régulier a eu lieu le 23 novembre 2007 de Melbourne à Gold Coast. Comme Tiger Airways, Tiger Airways Australia est commercialisé par le Tiger Aviation Group et vole sous les mêmes couleurs. Une deuxième plate-forme est installée à l’aéroport d’Adélaïde depuis le 1er mars 2009.
Début juillet 2011, l’autorité australienne de contrôle aérien CASA a temporairement retiré la licence d’exploitation de Tiger Airways Australia pour des raisons de sécurité. Après que la CASA eut identifié des lacunes dans le programme de maintenance et de formation de la compagnie en mars, Tiger Airways Australia n’a pas répondu de façon adéquate à une demande d’amélioration.
En août 2011, la fermeture de la base d’Adélaïde a également été annoncée.
En juillet 2013, Tiger Airways Australia a été rebaptisée Tigerair Australia.
Tigerair Australia dessert de nombreuses destinations en Australie au départ de Melbourne.
En avril 2019, la flotte de Tigerair Australia est composée de 15 appareils dont l’âge moyen est de 10,4 ans :
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