Assistance Snapchat service client

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Assistance client Snapchat et information service

Snapchat est un service de messagerie instantanée gratuit à utiliser sur les smartphones et les tablettes. Le service vous permet d’envoyer des photos et d’autres médias qui ne sont visibles que pendant un certain nombre de secondes avant d’être automatiquement retirés à vos amis. Cependant, il est possible de trouver et de restaurer les fichiers envoyés dans la structure de dossiers de l’appareil utilisé avec des moyens relativement simples.

Snapchat a été fondé en septembre 2011 par Robert « Bobby » Murphy et Evan Spiegel. L’entreprise est située à Los Angeles, en Californie. En septembre 2013, le service a envoyé 350 millions de messages par jour.

Snapchat se distingue des autres services de médias sociaux par sa structure. Outre la fonction de messagerie traditionnelle pour la communication d’une personne à une autre ou dans les chats de groupe, les utilisateurs ne reçoivent pas de profils qui sont encore enrichis de contenu. Au lieu de cela, ils reçoivent leurs propres canaux unidirectionnels par lesquels de nouveaux contenus peuvent être distribués encore et encore. Leur contenu peut être consulté par d’autres utilisateurs, mais ils ne peuvent pas faire de commentaires ni établir de lien direct. Après un certain temps, ce contenu disparaît à nouveau. Classiquement, il s’agit plutôt d’un journal que vous partagez temporairement avec d’autres utilisateurs. En bref, chaque utilisateur reçoit un canal et donc la possibilité de jouer un canal avec des photos ou des courts métrages pour son groupe cible à sa convenance, qui peut être pourvu de différents filtres.

Le 24 septembre 2016, la société Snapchat Inc. a été rebaptisée Snap Inc. En même temps on a annoncé les lunettes de caméra propres, avec lesquelles on peut enregistrer des vidéos jusqu’à 10 secondes.

Selon divers documents et déclarations, Reggie Brown a contacté Evan Spiegel avec son idée d’images auto-extinguibles, car il avait déjà de l’expérience en affaires et en gestion. Bobby Murphy, qui avait de l’expérience dans le codage et la programmation, a été inauguré par la suite. Les mois suivants, les trois ont travaillé en étroite collaboration jusqu’à ce que Spiegel et Murphy décident de refuser à Brown tout accès au projet Snapchat.

Au début, l’équipe s’est davantage concentrée sur la convivialité de l’application et sur les aspects techniques que sur le branding.

Le 8 mai 2012, Brown a envoyé un email à Evan Spiegel lui proposant de vendre toutes les parts qu’il possédait dans Snapchat. Les avocats de la société ont répondu que M. Brown n’avait jamais eu de lien créatif avec Snapchat et l’ont également accusé de fraude, affirmant qu’il s’était fait passer pour Spiegel et Murphy en tant que développeurs de production. Les avocats ont conclu que Brown n’avait pas apporté de contribution valable au développement de l’application et n’avait donc pas droit à des actions de la société.

Dans son premier billet de blog le 9 mai 2012, le PDG Evan Spiegel a décrit la philosophie de l’entreprise :  » Snapchat ne consiste pas à capturer le traditionnel moment Kodak. Il s’agit de communiquer avec toute la gamme des émotions humaines – pas seulement ce qui semble beau ou parfait. »

En août 2017, Snapchat a lancé la phase de test de la nouvelle fonctionnalité « Crowd Surf », qui permet de combiner des clips vidéo de différents utilisateurs (en un seul événement). Le résultat est un clip interactif qui montre l’événement sous différents angles.

En novembre 2017, Snapchat a annoncé une refonte,

Alors qu’en mai 2012, environ 20 images par seconde étaient encore envoyées,

En décembre 2012, Snapchat a ajouté la fonction vidéo. En maintenant le bouton de l’obturateur enfoncé, vous pouvez maintenant enregistrer et envoyer des vidéos d’une durée maximale de dix secondes. Une fois visionnée, la vidéo est automatiquement supprimée. Spiegel a expliqué que ce processus permet de compresser le fichier vidéo à la taille d’une photo.

En février 2013, Reggie Brown a poursuivi Spiegel et Murphy. Selon Brown, il était à l’origine le directeur des ventes et a eu l’idée du service, qu’il a appelé Picaboo. Il a également déclaré avoir conçu la mascotte et avoir eu l’idée du nom actuel de la société. Les avocats de Brown ont divulgué des documents qui prouveraient que Spiegel et Murphy avaient travaillé ensemble, mais Snapchat a déclaré que la poursuite était sans valeur et que les tactiques de Brown étaient du chantage. Au cours du procès, M. Brown a témoigné qu’il croyait être un partenaire égal et qu’il avait accepté de partager les coûts et les profits. Spiegel, par contre, a décrit Brown comme un stagiaire non rémunéré qui avait apporté une expérience utile. De plus, M. Murphy a dit qu’il n’avait jamais vraiment compris le rôle de M. Brown dans l’entreprise, mais qu’il le considérait comme un stagiaire. Des mois plus tard, le Spiegel a rejeté le processus comme un exemple d’opportunistes qui recherchent des entreprises à croissance rapide pour bénéficier de leur travail acharné.

En juin 2013, version 5.0  »

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