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Assistance client Sfr et information service

SFR (pour Société française de radiotéléphonie), basé à Paris, est le deuxième opérateur de téléphonie mobile en France après Orange et devant Bouygues Telecom et Iliad. SFR exploite un réseau de téléphonie mobile GSM / GPRS – ainsi qu’UMTS / HSDPA – et 4G standard ; elle dispose également d’une offre d’accès à Internet haut débit. SFR compte environ 21,3 millions de clients du mobile et 5,2 millions de clients de l’Internet fixe (à fin 2013).

SFR a pris le contrôle de Neuf Cegetel, deuxième opérateur de téléphonie fixe en France, en juillet 2008. Depuis avril 2009, l’activité se poursuit sous la marque SFR.

SFR est une filiale à 100 % de Vivendi depuis juin 2011 ; Vodafone détenait auparavant 44 % des actions.
Après l’annonce par Vivendi de son intention d’introduire ou de céder SFR en bourse, un appel d’offres pour l’acquisition de SFR a eu lieu au printemps 2014 avec des offres concurrentes des concurrents français Numericable et Bouygues Telecom.
Début avril, Vivendi a décidé d’attribuer à Numericable le contrat pour un montant total de 17 milliards d’euros. SFR fait partie du groupe Altice France depuis 2016.

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