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Assistance client Saeco et information service
Saeco est le nom d’un fabricant italien d’appareils électroménagers, en particulier de cafetières et de machines à espresso. Le siège social est situé à Gaggio Montano près de Bologne. Depuis juillet 2009, la société fait partie du groupe Philips.
L’entreprise a été fondée en 1981 par Sergio Zappella et Arthur Schmed. Le nom Saeco est dérivé de Sergio Arthur e compagnia. En 1985, Schmed a développé la première machine à café entièrement automatique et a notamment breveté le groupe d’infusion amovible.
En 1987, les frères Markus et Bernhard Bihler ont fondé Saeco GmbH en Allemagne, puis Saeco Autriche en 1991. Le groupe Saeco est devenu une entreprise leader avec une très forte orientation internationale. Il y a maintenant 16 filiales aux Etats-Unis, en Amérique latine, en Asie, en Australie et en Europe et donc un réseau de vente dans plus de 60 pays.
En 1999, Saeco a racheté la société italienne Gaggia, dont l’activité est toujours axée sur la production de machines à expresso.
En 2004, Saeco a été racheté par l’investisseur financier PAI partners. La valeur de la société à cette époque était de 746 millions d’euros. Après la vente, Saeco a connu des difficultés financières. Le volume d’affaires est passé de 526 millions d’euros pour l’exercice 2005/2006 à 318 millions d’euros pour l’exercice 2008/2009. En 2007, un dividende spécial financé par des crédits a été versé ; toutefois, les paiements d’intérêts sur le financement excessif des crédits, qui était estimé à environ 500 millions d’euros, n’ont plus pu être assurés en 2008. En juin 2009, Saeco a finalement été racheté par le groupe d’ingénierie électrique néerlandais Philips pour environ 200 millions d’euros.
Le 8 février 2010, il a été annoncé que Philips souhaitait fermer ses sites de Munich (Allemagne), Lustenau (Autriche) et Brunn am Gebirge (Autriche). Les activités de service et d’ingénierie à Eigeltingen (Allemagne), sur le lac de Constance, ont également été touchées par la fermeture. Seule la division commerciale Vending & Professional sera à l’avenir exclusivement soutenue par le site d’Eigeltingen. Au total, environ 200 employés en Allemagne et en Autriche ont été touchés par la fermeture. Depuis mai 2010, toutes les activités sont prises en charge par l’organisation de vente et de marketing de la division Philips Consumer Lifestyle à Hambourg et à Vienne. Depuis la fusion des deux sociétés, le siège de la société est resté à Gaggio Montana.
Depuis septembre 2010, les produits Saeco sont commercialisés sous la marque Philips Saeco.
En juin 2013, Tchibo a déclaré que la société travaillerait à l’avenir avec Saeco sur le développement et la commercialisation de machines pour le système Tchibo Cafissimo.
Saeco est particulièrement connu pour ses machines à espresso et ses machines à café entièrement automatiques. Les autres appareils tels que les fers à repasser, les stations de repassage et les climatiseurs ne sont plus vendus. Selon le catalogue 2008/2009 de l’entreprise, plus de 750 000 machines à café entièrement automatiques ont été vendues rien qu’en 2007. Contrairement à son concurrent Jura Elektroapparate, Saeco propose des machines à café entièrement automatiques dans la gamme de prix inférieure, en plus des appareils à prix élevé.
Plus récemment, Saeco a lancé les séries de machines à café entièrement automatiques Minuto, Moltio et GranBaristo. En plus d’un nouveau design plus mince, ces produits offrent un plus grand choix de boissons et – pour les modèles plus chers – une meilleure moussage du lait et des contenants de haricots interchangeables.
En septembre 2013, Saeco a présenté la machine à café entièrement automatique GranBaristo Avanti compatible Bluetooth à l’IFA. Ceci peut être contrôlé à distance par une tablette.
En Allemagne, le nom Saeco est également connu par le biais du cyclisme : Jusqu’en 2004, Saeco a sponsorisé une équipe de cyclistes professionnels à succès, dont le cycliste allemand Jörg Ludewig.
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