Oscaro, assistance, service client et SAV
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Oscaro est un fournisseur français de pièces automobiles. La société, qui est principalement active en Europe, a son siège à Paris. En 2012, l’entreprise comptait 500 employés.
Oscaro a été fondé en 2001 par Pierre-Noel Luiggi. Au départ, l’entreprise couvrait un créneau mal desservi du marché français de la pièce automobile. En 2005, l’entreprise en pleine croissance a réalisé pour la première fois un chiffre d’affaires d’un million d’euros. En 2012, Oscaro a servi plus de 500 000 clients avec un centre logistique de 9 000 m². La société a expédié plus de 8 000 colis par jour en 2011. A partir de 2013, les services d’Oscaro ont été étendus aux Etats-Unis et à l’Espagne.
Oscaro vend des pièces détachées automobiles pour les consommateurs finaux et les intermédiaires via Internet et devrait desservir presque tous les types de véhicules. La société est essentiellement un intermédiaire. Comme pour les grossistes, les commandes sont collectées et immédiatement transmises au fabricant. Ceux-ci livrent des quantités plus importantes, qui sont ensuite revendues par Oscaro à de petits clients. Ainsi, les pièces de rechange arrivent directement du fabricant au centre logistique, sont emballées individuellement et expédiées.
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