Napapijri, assistance, service client et SAV
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Napapijri est une marque de mode italienne dans le secteur des sportswear outdoor. Elle a été lancée en 1990 par Green Sport Monte Bianco Srl, fondée à Quart (Val d’Aoste) en 1987, et fait partie du groupe textile américain VF Corporation depuis 2004.
Le nom de la marque vient du finnois (Napapiiri) et signifie « cercle polaire ». Au départ, l’entreprise produisait des sacs et des vêtements de ski, jusqu’à ce qu’elle se concentre finalement sur le segment outdoor des vêtements de sport pour hommes. En 1996, l’entreprise s’est étendue au marché américain. Pour l’Allemagne, une succursale a été créée en 1998 à Eggstätt dans le Chiemgau. En 2004, le groupe de vêtements américain VF Corporation de Greensboro (Caroline du Nord) a repris la société Green Sport Monte Bianco, y compris la marque Napapijri, pour un montant d’environ 87 millions d’euros. Depuis lors, l’entreprise est gérée dans le segment Outdoor du groupe avec des marques telles que The North Face, JanSport, Eastpak et Vans. Le siège de VF Corporation pour l’Europe et l’Asie est situé à Lugano, d’où Napapijri est géré depuis lors. En 2004, Napapijri a produit une collection de parkas et de vestes pour Karl Lagerfeld. Au début des années 2000, une collection pour enfants Napapijri a été introduite et le premier magasin Napapijri en Allemagne a été ouvert à Munich. En 2006, le premier magasin américain a été ouvert à SoHo. En 2007, la marque a également proposé pour la première fois des chaussures. En 2007, des accessoires ont été ajoutés, en 2008 une collection indépendante pour femmes a été lancée et des lunettes ont été ajoutées à la gamme. Le cœur de métier de Napapijri reste la mode masculine (60 %), mais la mode féminine (25 %) est appelée à se développer.
La gamme de produits s’étend des coupe-vents, des vestes d’hiver, des sweat-shirts et des sweatshirts à capuche aux chemises, aux polos et aux chemises, aux pantalons, aux accessoires et aux maillots de bain. Le drapeau norvégien est brodé comme un petit logo. Après l’Italie (37 % des ventes totales) et devant la France (18 %), l’Allemagne (20 %) est le plus grand marché pour la marque. Le chiffre d’affaires annuel total en 2008 était de 120 millions d’euros. La boutique en ligne de la marque a été lancée en mars 2010. Outre la vente au détail, la société exploite plus de 50 magasins Napapijri dans le monde entier ; en Allemagne, un magasin monomarque à Berlin et à Munich ainsi que des magasins partenaires à Bielefeld, Oberstdorf et Garmisch. Un magasin ouvert à Francfort-sur-le-Main a été fermé quelques mois seulement après son ouverture et a rouvert en décembre 2013.
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