Mercer, assistance, service client et SAV
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Mercer est une société de conseil en gestion active au niveau international. L’entreprise fait partie des sociétés Marsh & McLennan et emploie environ 20 000 personnes dans plus de 40 pays dans le monde.
Les principaux secteurs d’activité de Mercer sont les suivants : régimes de retraite d’entreprise, conseils en investissement, capital humain, conseils en rémunération, communications avec les employés, affectations internationales, administration des régimes de retraite, santé et avantages sociaux et fusions et acquisitions.
En 1945, William M. Mercer a fondé une société de conseil en avantages sociaux au Canada sous le même nom. En 1959, la société a été acquise par Marsh & McLennan et a fusionné avec le service des avantages sociaux de la société, qui a été créé en 1939. Ce n’est qu’en 1975 que le département a été transformé en une société indépendante sous le nom de William M. Mercer, Inc. et est resté une filiale à part entière de la société de portefeuille Marsh & McLennan Companies, qui a été nouvellement créée en 1969. Dans les années qui ont suivi, la société s’est développée, tant par croissance organique que par acquisitions, et est devenue l’un des plus grands cabinets de conseil dans son domaine. Certaines des acquisitions les plus connues sont Duncan C. Fraser & Co (1986), A.S. Hansen (1987) et KPMG Peat Marwick Compensation Consulting (1998).
En 2002, le nom de la société (firme) a été changé en Mercer Human Resource Consulting, et finalement en Mercer en 2007.
Mercer est présent en Allemagne depuis 1989 et possède des bureaux à Berlin, Düsseldorf, Francfort-sur-le-Main, Hambourg, Leipzig, Munich et Stuttgart, entre autres. L’entreprise emploie près de 600 personnes.
En Allemagne, Mercer a acquis la société Höfer Vorsorge-Management GmbH & Co. KG et a continué à développer sa position sur le marché allemand.
Fin 2017, Mercer a acquis Promerit AG, une société de conseil en gestion spécialisée dans la gestion, la transformation et la numérisation des ressources humaines, qui compte 120 employés.
Environ 120 employés travaillent pour Mercer à Zurich, Genève et Nyon.
En 2015, le conseiller en placement suisse SCM Strategic Capital Management AG a été acquis.
En Autriche, Mercer est représentée par 15 employés à Vienne.
Mercer publie régulièrement des communiqués de presse et diverses études.
Cette enquête, connue sous le nom de » Mercer Quality of Living Survey « , compare annuellement la qualité de vie dans les grandes villes du monde. Les conditions de vie sont évaluées sur la base de 39 facteurs, qui sont répartis dans les catégories suivantes :
Le tableau de droite présente les 10 villes de Mercer les plus importantes en termes de qualité de vie. Les données sur lesquelles repose l’étude sont tirées des informations fournies par les employés d’entreprises opérant dans le monde entier qui travaillent à l’étranger.
Le classement est probablement l’étude scientifique populaire la plus connue sur ce sujet. De nombreux médias incluent les résultats dans leurs reportages. Cela se passe souvent de manière abrégée et rude, comme on peut le lire par exemple dans le Wiener Zeitung.
Des enquêtes plus analytiques, par exemple pour déterminer les salaires de base d’un site, sont proposées à la vente par la société de conseil sous forme de » rapports d’évaluation locaux » pour des montants de plusieurs centaines de dollars.
Des données brutes très détaillées pour la cartographie de l’humeur de la population sont proposées par diverses organisations en qualité scientifique.
Une étude publiée en 2013 sur les effets de l’accessibilité permanente par smartphones sur les managers a suscité un grand intérêt médiatique.
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