Assistance Mango service client
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Assistance client Mango et information service
Mango est un groupe de mode multinational dont le siège social est situé au nord de Barcelone, qui se consacre à la conception, la fabrication et la vente de mode et d’accessoires pour femmes et hommes.
Son fondateur, Isak Andic (* 1955), est originaire d’Istanbul. Les magasins de la société sont situés dans d’excellents emplacements : soit dans les principaux centres commerciaux, soit dans le centre ville.
Mango propose également une boutique en ligne.
Le siège de l’entreprise dispose d’une structure propre de bâtiments avec la conception, le contrôle de la production et la distribution aux points de vente, l’architecture et l’aménagement des magasins, l’image corporative et la publicité, l’administration et la logistique.
En 2011, Mango emploie plus de 8.600 personnes, dont 1.850 au siège de Palau-solità i Plegamans (province de Barcelone). Les employés de l’entreprise ont en moyenne 30 ans et 80 % d’entre eux sont des femmes.
La logistique de Mango est basée sur un système propriétaire qui a été progressivement développé et étendu depuis l’ouverture du premier magasin en 1984 jusqu’à aujourd’hui, où la société a équipé ses centres logistiques des dernières technologies. Grâce à ce système logistique, 30 000 vêtements par heure peuvent être triés et distribués.
Afin de développer une branche d’entreprise intégrée, Mango laisse ses collections aux franchisés dans un système de retour. L’objectif est de faire en sorte que tous les points de vente dans le monde aient accès à tout moment aux marchandises dont ils ont besoin, en termes de vitesse de vente et de prévisions de ventes. Selon les rapports de presse, les franchisés ne se sont pas toujours sentis bien servis en ce sens.
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