Lycamobile, assistance, service client et SAV
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Lycamobile est une société de télécommunications britannique basée à Londres et active dans 18 pays.
Lycamobile a été fondée en 2006 par des Sri Lankais
Le PDG de la société était Milind Kangle jusqu’au 14 février 2014
Début 2014, Lycamobile a racheté la station de radio britannique insolvable Sunrise Radio, qui émet pour la population asiatique de Londres. Cependant, ils ne voulaient pas s’en tenir au nom précédent et ont renommé la station en février 2014 à 1458 AM (sur la base de la fréquence principale dans la bande des ondes moyennes 1458 kHz). Plus tard, la station a été rebaptisée sous son nom définitif, Lyca Radio 1458. Lycamobile exploite également les stations Lyca Dilse Radio 1035, Time 106.6 FM et Time 107.5 FM.
Aujourd’hui, Lycamobile emploie environ 5 000 personnes et a généré un chiffre d’affaires de 1 milliard d’euros pour l’exercice 2012/2013. Elle dessert environ 14 millions de clients dans le monde entier.
Outre l’activité de téléphonie mobile, la marque Lyca est représentée dans d’autres domaines d’activité :
La filiale Lycatel, créée en 2001, propose des cartes téléphoniques que les grossistes peuvent vendre sous leur propre marque. Lycatel est présent en Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, France, Inde, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et Etats-Unis. Les marques les plus connues de Lycatel sont Africa Tel, Cobra, Eurocity, One+One, Spicy Tel, Supertel, Unitel, Viper et World Call.
Sous le nom de Lycaworld, un tarif est proposé qui – en plus d’une taxe de connexion – permet d’appeler gratuitement les clients des autres pays Lycamobile.
Sous le nom de Lycatalk, des cartes d’appel à bas prix sont proposées pour les appels internationaux. Lycatalk est actif en Italie, au Canada, en Norvège, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Sous la marque Lycafly, des vols vers les pays asiatiques tels que le Sri Lanka et l’Inde sont proposés depuis 2007.
Lycamoney est une carte de crédit prépayée.
Lycaremit est un service de transfert d’argent avec lequel les paiements peuvent être effectués à l’étranger.
En 2013, la station de radio britannique Sunrise Radio a été reprise. En plus de LycaRadio, un autre programme, Lyca Dilse, est proposé, qui (en partie en raison des exigences réglementaires) a essentiellement conservé la structure du programme précédent. Le public cible est les communautés sud-asiatiques.
LycaTV est une offre de streaming en ligne
Lyca Productions est une société de production de films en Inde.
GT Mobile est une marque filiale de Lycamobile à tarifs spéciaux et est commercialisée en Australie, au Danemark, aux Pays-Bas, en Suède et au Royaume-Uni. En Allemagne, la marque a été abandonnée fin 2013, faute de succès, et les clients ont migré vers Lycamobile.
Le 1er juin 2011, Lycamobile a également lancé son offre en Allemagne. Comme dans les autres pays, Lycamobile en Allemagne est un opérateur de réseau virtuel (MVNO), ce qui signifie qu’il exploite son propre central mobile et ses propres serveurs et n’utilise que le réseau Vodafone.
A la tête de Lycamobile Ltd. Allemagne, Dietmar Görlach a été nommé principalement en tant que Country Manager et Osman Talip en tant que National Key Account Manager et Business Development Manager.
Le 8 novembre 2013, Lycamobile a été lancé en Autriche et utilise le réseau de A1, une filiale de Telekom Austria.
Tout d’abord, le 3 juillet 2008, Lycamobile a démarré en Suisse et y utilise le réseau de Swisscom. Depuis le 5 août 2014, tout crédit comptabilisé expirera après trois mois (voir CGV 4.6).
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