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Herbalife International Inc, basée aux îles Caïmans et dont le siège opérationnel se trouve à Los Angeles, est une société qui propose des produits diététiques, des cosmétiques et des documents d’information par le biais d’un système pyramidal de marketing de réseau.
Herbalife a été fondée en février 1980 par Mark Hughes et a commencé à distribuer des suppléments alimentaires aux États-Unis. En 1982, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 2 millions de dollars et s’est étendue au Canada.
En 1986, Herbalife est entré en bourse. Le fondateur Mark Hughes est décédé en 2000 à l’âge de 44 ans.
Herbalife est cotée à la Bourse de New York sous le symbole HLF depuis le 15 décembre 2004. En 2010, le chiffre d’affaires annuel d’Herbalife s’élevait à 2,7 milliards de dollars. En 2011, le chiffre d’affaires a augmenté à 3,455 milliards d’euros, en 2012 à 4,072 milliards d’euros et en 2013 à 4,825 milliards d’euros.
Herbalife vend des produits de perte de poids, de nutrition et de soins personnels par l’intermédiaire d’un réseau de distributeurs indépendants.
Herbalife divise ses produits en cinq groupes : Gestion du poids ; suppléments nutritionnels ; énergie, sports et conditionnement physique ; cosmétiques et soins personnels ; et littérature, publicité et autres.
En décembre 2014, Herbalife a promu et vendu plus de 150 produits dans 91 pays.
Herbalife vend des produits de gestion du poids, des suppléments nutritionnels et des produits de soins personnels. En tant que fournisseur dans les domaines » santé, soins préventifs, nutrition complète avec tous les micronutriments, lutte contre l’obésité, musculation et anti-vieillissement « , l’entreprise se positionne sur le marché des produits de bien-être. Les produits sont commercialisés sous les appellations » nutrition interne » (substituts de repas riches en nutriments, compléments alimentaires) et » nutrition externe » (cosmétiques).
Les produits Herbalife portent le sceau du laboratoire de nutrition cellulaire et moléculaire Mark Hughes du Centre de nutrition humaine de l’Université de Californie à Los Angeles. Ce département universitaire, sponsorisé par Herbalife, a pour mission, entre autres, de confirmer la valeur positive des successeurs industriels des protéines de soja, dont Herbalife, pour la nutrition humaine.
Le système de distribution d’Herbalife est composé de plus de 2,2 millions de consultants indépendants dans le monde entier (avec un chiffre d’affaires annuel de 3,455 milliards d’euros, soit environ 1 570 €/an/consultant, à partir de 2011), organisés en un système de marketing à plusieurs niveaux. Présent dans tous les pays. Les plus grands marchés de vente sont les États-Unis et le Mexique, chacun avec une part de près de 20 pour cent du chiffre d’affaires total.
Comme pour les autres réseaux de vente structurés, le système de vente d’Herbalife est basé sur le fait que les clients deviennent eux-mêmes vendeurs des produits. Non seulement le revendeur lui-même reçoit une commission pour ses ventes, mais aussi la personne qui l’a recruté auparavant. Pour qu’une telle structure fonctionne, la marge du produit doit être élevée. Les vendeurs sont indépendants et ne sont responsables qu’envers eux-mêmes en termes de travail et de temps.
Comme les produits Herbalife sont des produits de consommation, le groupe cible est principalement constitué d’utilisateurs à long terme. L’objectif de l’entreprise est l’utilisation à long terme par les clients, ce qui, selon l’entreprise, est également dû au fait qu’un résultat ou une conséquence de l’utilisation ne peut généralement se produire qu’après une utilisation à long terme. Par conséquent, la première tâche d’un partenaire d’Herbalife est de se constituer une clientèle personnelle. Le revendeur acquiert de nouveaux prospects pour les produits ; par le biais de présentations individuelles ou de groupe, les prospects devraient devenir des acheteurs. Dans la pratique, la taille des bases de clients est très variable. Selon Herbalife, un chiffre de 20 à 50 livraisons par mois est réaliste avec une dépense correspondante de temps et de cercle de clients permanents.
Les acheteurs de produits Herbalife bénéficient d’une garantie de remboursement sur les produits qu’ils achètent. Le Distributeur lui-même est un agent de commission et peut retourner les produits invendus à Herbalife, sur la base des lois régissant les ventes à commission dans les pays germanophones. Un risque financier lié aux produits invendus survient si le Distributeur ne respecte pas la politique de retour du fabricant.
Le système d’indemnisation d’Herbalife comporte plusieurs niveaux dits d’admissibilité. En fonction du niveau d’admissibilité dans ce système, la remise sur achat du produit du détaillant est déterminée. Pour obtenir le » statut de superviseur « , le revendeur doit atteindre 4 000 » points de volume » dans un délai de 12 mois. Ces » Points de Volume » sont une unité de compte interne pour les ventes des revendeurs Herbalife et correspondent approximativement aux devises locales. Un « Consultant » ayant le « Statut de Superviseur », qui a déjà acheté des marchandises d’une valeur de 4 000 « Points Volume », bénéficiera d’une réduction de 50%.
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