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Fitbit, assistance, service client et SAV

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Fitbit (NYSE : FIT

Début novembre 2019, Google a annoncé qu’il allait acquérir Fitbit pour 2,1 milliards de dollars US.

Fitbit propose des montres intelligentes (Versa, Versa Lite, Ionic) et des traqueurs de fitness classiques (Charge, Alta, Flex, Ace et Zip). Les trackers de fitness sont généralement portés au poignet. Seul le modèle Zip est fixé au corps. En plus d’autres accessoires, une balance WLAN intelligente est également disponible.

Les données enregistrées sur les appareils peuvent être évaluées et analysées avec l’application Fitbit (Android, iOS) et peuvent également être synchronisées avec le cloud du fournisseur.

Sur la base de sa gamme de produits, Fitbit propose de nombreux services (Fitbit Premium, Fitbit Pay, Fitbit Community).

Plusieurs études ont tenté de déterminer si l’utilisation d’aides électroniques contribue à augmenter la probabilité de réussite chez les patients qui souhaitent modifier leur alimentation et leur mode de vie pour réduire leur surpoids ou leur obésité et vivre en meilleure santé. Les études visant à déterminer si les appareils de suivi de la condition physique favorisent un mode de vie sain et la perte de poids sont arrivées à des conclusions différentes.

La précision de mesure des anciens appareils est plutôt modeste. L’erreur de mesure des modèles Fitbit Zip et Fitbit One pourrait être supérieure à 10 %,

Fitbit a reçu plusieurs prix technologiques pour ses produits, dont la deuxième place au TechCrunch 50 2008.

Pour pouvoir utiliser les équipements de Fitbit, un compte est nécessaire sur le site Internet de Fitbit, ce qui implique également l’acceptation des politiques de confidentialité et de collecte de données pertinentes. Ces données sont maintenant personnelles par défaut.

En 2013, le Pentagone a distribué 2500 pièces de trackers Fitbit aux soldats américains pour les aider à combattre leur obésité. Dans le réseau Strava, une carte de chaleur montre maintenant les itinéraires de course dans et autour des bases américaines en Syrie, en Afghanistan et en Irak. Si les soldats laissent également les trackers GPS ou les applications de suivi sur leurs smartphones allumés lorsqu’ils sont en service, les routes de ravitaillement utilisées par les militaires seront également affichées sous forme cartographique. Les représentations des mouvements peuvent également provenir d’organisations d’aide. Les bases russes peuvent également être identifiées par les soldats russes comme étant les porteurs des traqueurs. Afin de réduire la vulnérabilité accrue qui en résulte, à partir de janvier 2018, il sera précisé qu’il est préférable de cacher le tracking au réseau Strava en le définissant comme « privé ».

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