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Assistance client Fabletics et information service

JustFab, anciennement Justfabulous, est un service de mode et de stylisme en ligne fondé à Los Angeles en 2010, qui produit et vend des accessoires pour femmes tels que des chaussures et des sacs à main. Depuis mai 2012, JustFab est également actif sur le marché allemand.

JustFab a été fondé en mars 2010 par Don Ressler et Adam Goldenberg.

En janvier 2013, JustFab a annoncé l’acquisition de la société de commerce par abonnement FABKids.
De plus, la société TheFabShoes, basée à Barcelone, a été acquise en mai 2013.

Just Fabulous Inc. appartient au groupe de sociétés Intelligent Beauty Inc., dont les quatre sièges sociaux sont situés à El Segundo, en Californie.
Depuis juillet 2014, Fabletics est également actif en Allemagne, en Angleterre et en France.

Au début, les utilisateurs doivent passer un test de style, qui fournit des informations sur leurs préférences en matière de mode et permet ainsi à Justfab de personnaliser son offre. Chaque mois, les utilisateurs enregistrés reçoivent de nouvelles suggestions de produits en fonction de leur profil de style. La création de ces suggestions de style est gratuite. Les utilisateurs peuvent créer de nouveaux styles aussi souvent qu’ils le souhaitent.

Lors du premier achat, les clients enregistrés peuvent choisir entre une adhésion VIP et une adhésion d’invité. L’adhésion VIP permet l’achat de produits à un prix spécial. En retour, le membre VIP doit visiter le site Web au moins une fois par mois et soit acheter n’importe quel produit, soit mettre l’adhésion en pause. Les membres de base peuvent acheter les produits à partir de 49,95 €, mais n’ont aucune obligation mensuelle de le faire.

En janvier 2013, Kimora Lee Simmons a été diffusée sur la chaîne de télévision Style Network. En 8 épisodes, il s’agit de l’évolution de la société JustFab. L’émission de télévision est la continuation de l’ancienne émission de Kimora Lee Simmons, Life in the Fab Lane. Après la diffusion du format en Angleterre en mars 2013, l’expansion sur le marché germanophone sur la chaîne E ! Entertainment suivra en juin 2013.

La politique commerciale de ce  » détaillant d’abonnements « , jusqu’alors inconnue en Allemagne (2013), rencontre l’incompréhension de certains clients et fait également l’objet de controverses dans la presse. Le magazine Stern, par exemple, a déclaré que si un membre ne prend pas de pause ou n’achète pas un des produits listés dans les cinq premiers jours d’un mois, un crédit de 39,95 € sera automatiquement débité du mode de paiement déposé, qui ne pourra être utilisé que pour les achats futurs.

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