Etsy, assistance, service client et SAV
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Etsy est un site de commerce électronique fondé en 2005 pour l’achat et la vente de produits artisanaux, vintage et fournitures d’artistes. Le siège social est situé dans l’arrondissement de Brooklyn à New York. La gamme de produits comprend l’art, la photographie, la mode, les bijoux, les cosmétiques, les jouets et plus encore. Pour être considérés comme des millésimes, les articles doivent avoir au moins 20 ans.
Le site Web a été mis en ligne en 2005. En 2010, Etsy a ouvert une succursale à Berlin.
Les principaux concurrents en Allemagne sont DaWanda (2006 jusqu’en août 2018) et ezebee.com.
La plate-forme est particulièrement réussie aux États-Unis. Depuis mi-2012, Etsy a renforcé son engagement en Europe ; par exemple, l’application iPhone de la plateforme est également proposée en allemand depuis octobre 2012.
Etsy prélève une commission de 3,5% pour les ventes effectuées via le site web.
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