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Cimpress, assistance, service client et SAV

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Cimpress (anciennement Vistaprint) est une société publique néerlandaise dont le siège social est à Venlo.
La société fournit des services en ligne pour les cartes de visite, la papeterie et le matériel promotionnel pour les petites entreprises et les consommateurs.

Cimpress compte plus de 4 100 employés dans des bureaux et des imprimeries du monde entier. Le bureau nord-américain est situé à Lexington, au Massachusetts, et le bureau européen à Barcelone, en Espagne. La société possède trois imprimeries, d’une superficie totale de plus de 74 000 m², situées à Windsor (Ontario), Venlo et Melbourne. Selon Vistaprint, il peut imprimer en moyenne 44 000 travaux par jour.

Les clients peuvent sélectionner et éditer les conceptions graphiques en ligne. L’entreprise regroupe des commandes similaires avec de petites quantités ou les met en paquets. Ces procédés et méthodes de fabrication sont appliqués à l’ensemble des gammes de produits Vistaprint.

Après avoir été diplômé de l’INSEAD, Robert Keane a fondé Vistaprint à Paris en 1995. Son idée derrière Vistaprint était d’équilibrer les besoins des petites entreprises en matière d’impression de cartes de visite, de papeterie et d’imprimés promotionnels avec les besoins des imprimeurs à grande échelle.
En janvier 2000, la société a déménagé son siège social à Waltham, Massachusetts. L’entreprise y emploie 28 personnes, dont 63 à l’international.
Vistaprint a été la quatrième entreprise de l’industrie de l’impression en Amérique du Nord à connaître la plus forte croissance selon la liste annuelle GAM 101 (6e édition, 2007) et s’est classée au 40e rang de la liste des plus grandes entreprises (selon le chiffre d’affaires).
La structure de la société a été modifiée en mai 2008 et Vistaprint possède désormais deux divisions régionales en Amérique du Nord et en Europe. Il est dirigé par deux femmes, Wendy Cebula, Présidente de la Business Unit Amérique du Nord et Janet Holian, Présidente de Vistaprint Europe à Barcelone, Espagne.
En 2011, Vistaprint a acquis le fabricant néerlandais de livres photo Albumprinter pour 60 millions d’euros. Vistaprint a exploité 24 sites Web régionalisés en 2011 et a employé 3100 personnes dans le monde entier au service de 11 millions de clients.
L’acquisition de Web, qui se spécialise dans les pages auto-créées, dont Facebook, a été conclue au début de 2012 pour 117,5 millions de dollars.
Le 17 novembre 2014, la société a annoncé qu’elle changerait de nom avec effet immédiat et opérerait sous le nom de  » Cimpress N.V.  » à l’avenir. Vistaprint restera une marque.

Les actions de Vistaprint N.V. sont détenues à 92,42% par 155 investisseurs institutionnels. Les 7,58 % restants sont en flottant. Les trois principaux actionnaires sont Prescott General Partner avec 13,54 %, suivi de Janus Capital Management avec 11,77 % et de Brave Warriors Advisors avec 11,71 %.

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