China eastern airlines, assistance, service client et SAV
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China Eastern Airlines (Chinese 中國東方航空), qui faisait partie jusqu’en 1988 de CAAC Airlines, est une compagnie aérienne chinoise basée à Shanghai et basée à l’aéroport international de Shanghai Pudong. Elle est membre de l’alliance aérienne SkyTeam.
La compagnie aérienne a été créée le 25 juin 1988 sur la base de l’Administration chinoise de l’aviation. En 1997, China Eastern a repris l’affaiblissement de China General Aviation et a été la première compagnie aérienne chinoise à offrir des actions sur le marché international. Dans le cadre d’une coentreprise avec China Ocean Shipping, China Cargo Airlines a été fondée en 1998. En mars 2001, la compagnie aérienne Air Great Wall a été reprise et en 2002, China Yunnan Airlines et China Northwest Airlines ont rejoint China Eastern.
China Eastern Airlines est détenue à 61,64 % par l’État chinois et à 38,36 % par des actionnaires. Entre janvier 2005 et mars 2007, le nombre d’employés est passé de 16 435 à 29 746.
En octobre 2009, China Eastern a racheté Shanghai Airlines par le biais d’un échange d’actions.
Le 16 avril 2010, China Eastern a annoncé qu’elle allait rejoindre l’alliance aérienne SkyTeam. Elle est devenue officiellement membre le 21 juin 2011.
En octobre 2011, China Eastern a annulé une commande de 24 Boeing 787-8 en raison de retards de livraison persistants et a passé une commande de remplacement pour 45 appareils de la famille Boeing 737.
Le 3 mai 2015, China Eastern est devenue la dernière compagnie aérienne asiatique à retirer ses derniers Airbus A340-600
A partir de ses hubs aériens, China Eastern dessert de nombreuses destinations asiatiques ainsi que l’Amérique du Nord, l’Australie et l’Europe en plus des destinations intérieures chinoises. Francfort-sur-le-Main est desservie dans la région germanophone.
Partage de code
Des accords de partage de code existent avec Air France, All Nippon Airways, American Airlines, Japan Airlines, Korean Air et Qantas Airways.
En juin 2019, la flotte de China Eastern se compose de 551 appareils dont l’âge moyen est de 6,1 ans :
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