Boucheron, assistance, service client et SAV
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Boucheron est une chaîne internationale de bijouterie et d’horlogerie dans le segment du luxe. Boucheron est connu dans le monde entier pour ses bijoux de haute qualité ainsi que pour ses montres-bracelets, ses pierres précieuses et ses accessoires. La société a été fondée en 1858 à Paris, le siège social est situé Place Vendôme à Paris. Boucheron compte une cinquantaine de succursales et plus de 100 partenaires commerciaux agréés. Le chiffre d’affaires estimé (2010/11) était d’environ 50 millions d’euros. Elle est détenue par Kering, membre du groupe Artémis, qui comprend également d’autres fabricants de produits de luxe dont la marque est reconnue dans le monde entier.
Frédéric Boucheron ouvre sa bijouterie sous les arcades de la Galerie de Valois au Palais Royal à Paris en 1858. Il a rapidement acquis une réputation d’expert en pierres précieuses et d’artisan créatif et talentueux pour la fabrication de bijoux et de montres. En 1867, Boucheron a reçu une médaille d’or à l’exposition universelle de Paris. La haute noblesse européenne et les riches citoyens américains sont devenus ses clients.
En 1893, Boucheron a ouvert sa première succursale étrangère à Moscou. En 1903, des boutiques ont été créées à Londres et à New York. D’autres succursales étrangères ont suivi dans les années suivantes et à nouveau dans les dernières décennies. La clientèle internationale a augmenté. Depuis 1988, une série d’articles de parfumerie est également vendue sous le nom de « Boucheron ».
Le 20 août 1902, le fondateur, Frédéric Boucheron, décède à l’âge de 71 ans et ses descendants prennent la direction. L’entreprise est restée la propriété de la famille jusqu’en 1994. Le propriétaire actuel, le groupe Artémis, a acquis la société en 2000.
En 1996, une collaboration entre Boucheron et Waterman a donné naissance à une série d’instruments d’écriture limitée à 3471 pièces sous le nom « Edson signe Boucheron ». « Edson » faisait partie du prénom du fondateur de Waterman, Lewis Edson Waterman. La plume est en or 18 carats et le stylo est en plastique transparent bleu.
En 2006, le créateur de mode anglais Alexander McQueen a conçu une série limitée de sacs à main sous la marque Boucheron.
Pour le 150e anniversaire de Boucheron en 2008, un luxueux téléphone mobile en forme de barre d’or a été créé en collaboration avec Vertu, filiale de Nokia.
En 2010, Boucheron a entamé une collaboration avec la manufacture horlogère suisse Girard-Perregaux, qui appartient également au groupe Kering. Des montres avec les marques de commerce des deux sociétés sont offertes.
Fin 2010, Boucheron a signé un contrat de licence exclusif de 15 ans avec la société française » Interparfums « . Interparfums a obtenu le droit de fabriquer et de distribuer des parfums sous la marque Boucheron. L’Oréal était auparavant le partenaire exclusif.
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