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Best Western Hotels & Resorts est l’une des plus grandes chaînes hôtelières du monde avec plus de 4 200 hôtels et 320 000 chambres dans plus de 90 pays.
En 1946, l’hôtelier Merrill K. Guertin a fondé Best Western. Les différents hôtels sont exploités exclusivement en franchise. Best Western n’exploite pas d’hôtels lui-même. Contrairement au système de franchise classique, dans lequel le franchiseur et le franchisé visent tous deux à faire des bénéfices, Best Western est exploité comme une organisation à but non lucratif des hôtels membres affiliés. Best Western est une coopérative d’hôtels qui opèrent sous le même nom et avec le même logo.
Les hôtels affiliés doivent répondre à une liste de normes minimales. Les hôtels conservent leur propre identité, ce qui signifie qu’ils ne sont pas conçus de manière aussi uniforme que les autres chaînes hôtelières. Les hôtels peuvent également continuer à utiliser leur propre nom (par exemple : » Best Western Hotel d’Anjou « ). Au sein de Best Western, il existe également des chaînes d’hôtels plus petites qui sont sous une seule direction.
Jusqu’en 2001, Best Western ne faisait pas de distinction entre les noms des différents hôtels, qui jusqu’alors étaient tous dans le segment des 3 à 4 étoiles. Aujourd’hui, la famille de marques comprend à la fois des marques dites complètes et des marques douces dans le monde entier. Au total, 13 marques individuelles sont ainsi présentées sous l’égide de Best Western Hotels & Resorts : Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Vīb, GLō, Executive Residency by Best Western, Sadie Hotel, Aiden Hotel, BW Premier Collection by Best Western, BW Signature Collection by Best Western ainsi que les marques Sure Hotel by Best Western, Sure Hotel Plus by Best Western et Sure Hotel Collection by Best Western. Cette diversité de marques vise à offrir aux exploitants d’hôtels, aux promoteurs et aux investisseurs la possibilité de choisir le bon concept pour leur propre hôtel. En même temps, les voyageurs trouveront des hôtels de toutes catégories dans le portefeuille de la marque.
Best Western est représenté en Allemagne depuis 1986.
L’histoire de Best Western remonte à plusieurs hôtels en Californie, qui se sont recommandés mutuellement aux clients et aux voyageurs. De ce petit réseau informel, Best Western a été créé en 1946. Le nom Best Western vient du fait que les hôtels affiliés étaient tous situés à l’origine dans la partie ouest des Etats-Unis (à l’ouest du fleuve Mississippi). De 1946 à 1964, Best Western a eu un partenariat marketing avec Quality Courts (fondé en 1939), dont les hôtels étaient principalement situés à l’est du Mississippi, se complétant ainsi géographiquement.
En 1964, la chaîne s’est étendue pour inclure les hôtels canadiens. En 1976, Best Western s’est étendu au Mexique, à l’Australie et à la Nouvelle-Zélande.
A partir de 1964, Best Western a essayé de s’étendre de manière indépendante dans la partie orientale des Etats-Unis sous le nom de « Best Eastern ». Le même logo a été utilisé pour cela. En 1967, le nom « Best Eastern » a été abandonné et tous les hôtels aux Etats-Unis ont été exploités uniquement sous le nom « Best Western ». En 1970, Best Western est devenu la plus grande chaîne d’hôtels au monde. Au fil des ans, le logo a été changé cinq fois. La couronne en or insérée dans le logo en 1964 est devenue une couronne rouge en 1991. Jusqu’en 1985, l’entreprise s’appelait une coopérative. Après plusieurs décisions de justice, elle s’est alors appelée une société de franchise sans but lucratif. La conséquence de ces décisions judiciaires a été que Best Western, en tant que société de franchise, a dû se conformer à certaines réglementations qui s’appliquent aux franchises aux États-Unis.
Best Western Hotels & Resorts a acquis la marque mondiale WorldHotels en février 2019, faisant l’acquisition d’environ 300 hôtels de luxe.
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