Alienware, assistance, service client et SAV
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Alienware est une société Dell qui fabrique des systèmes PC spécialement conçus pour répondre aux besoins des consommateurs de jeux vidéo et à leurs exigences en matière de matériel.
Les produits Alienware sont identifiés par une tête Alien stylisée.
Alienware se considère comme un fournisseur de qualité et poursuit une politique de prix élevés et utilise principalement des composants de fabricants renommés. Beaucoup critiquent le rapport qualité-prix, car les PC sont disponibles chez d’autres détaillants à des prix beaucoup plus bas, hormis les boîtiers. Alienware s’est forgé l’image d’un revendeur de PC Nobel grâce à un travail soigné. Les PC ne pouvaient être achetés que via le site Internet de Dell ou Alienware jusqu’en décembre 2009, date à laquelle un PC Alienware est apparu pour la première fois sur Media Markt. Outre les PC de jeu haute performance, la gamme de produits comprend également des PC Media Center et des ordinateurs portables de jeu.
Depuis l’achat par Dell, il y a de nouveaux boîtiers, un pour MicroATX et un pour ATX. C’est la première fois que les cas des séries d’ordinateurs Aurora et Area 51 sont différents.
La société a été fondée en 1996 par Nelson Gonzalez et Alex Aguila aux États-Unis. Le siège social est situé à Miami (USA) et le siège européen est en Irlande. Depuis le tout début, Alienware s’est concentré sur le jeu et a été extrêmement populaire dans ce domaine, bien qu’il se situe dans le segment des prix élevés. Le 23 mars 2006, il a été annoncé qu’Alienware avait été racheté par Dell, mais qu’il continuerait à opérer sous son propre nom.
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