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Assistance client 3suisses et information service

Le Groupe 3SI (anciennement 3 Suisses International) est un groupe français de vente par correspondance fondé en 1987 et basé à Croix près de Roubaix. A partir de 2013, le capital est détenu à 100 % par le groupe Otto qui, face à la concurrence croissante dans le secteur de la vente en ligne, assure le suivi du groupe par des cessions d’actifs à partir de 2016. La marque principale de l’ancien groupe, 3 Suisses, continuera d’exister sous une nouvelle propriété en tant que pur commerce en ligne.

La société a été créée en 1932 par Xavier Toulemonde comme société de vente par correspondance de fils à tricoter produits dans la filature de la famille Toulemonde-Destombes. Il crée la marque 3 Suisses et étend l’activité d’abord à la Belgique et aux Pays-Bas, puis à l’Allemagne et à l’Autriche. En 1949, le premier catalogue de vêtements a été publié (24 pages en noir et blanc).

Dans les années 1960 et 1970, 3 Suisses se développe fortement et devient un important détaillant de vêtements de prêt-à-porter – Prêt-à-Porter. En 1972, la gamme de produits a été étendue aux articles cadeaux, d’abord en Allemagne, puis en Autriche, en Belgique et en France.

Avec l’effondrement de l’activité fil à tricoter dans les années 1980, la famille Toulemonde a cédé 50 % de l’entreprise à Otto-Versand en 1981, 45 % à l’Association Familiale Mulliez (groupe de sociétés appartenant à la famille Mulliez) et 5 % à Soparsuis (rachat par les cadres dirigeants de 3SI Group). La distribution de fil à tricoter en Belgique, en Allemagne et en Autriche a été arrêtée. Le groupe se limite désormais à la vente par correspondance et aux nouveaux métiers du crédit à la consommation (création de la joint-venture Cofidis avec la banque Cetelem), de la banque (création de la Banque Covefi) et de la cosmétique (création du « Club des Créateurs de Beauté », joint-venture 50/50 avec L’Oréal). Le secteur du textile a été élargi par l’acquisition de Blancheporte, VPC Promotion (Senior & Cie) et Becquet. De nouvelles succursales ont été ouvertes en Europe du Sud.

En 1991, la filature (La Filature de l’Espierre) a également été vendue. Dans les années 1990, le groupe a développé son activité de vente par correspondance en collaboration avec les établissements de crédit Cofidis et la Banque Covefi. Avec les filiales JM Bruneau et Otto Office, le secteur des entreprises (B2B) a été créé comme un nouveau secteur d’activité supplémentaire. Le prestataire de services de recouvrement de créances Contentia a été fondé, et tous les secteurs d’activité se sont lancés dans les médias Internet et la téléphonie mobile (e-commerce).

Depuis le tournant du millénaire, de nouveaux concepts ont été développés dans les secteurs du textile et des articles ménagers. Dans le secteur des fournitures de bureau, Otto Office a commencé à étendre ses activités à la France et JM Bruneau à la Belgique, l’Espagne et l’Allemagne. Dans le secteur financier, le financier commercial Créfidis a été créé, le spécialiste du rééchelonnement de dettes Créatis a été racheté, une participation majoritaire dans C2C a été acquise et le financier du crédit à la consommation Cofidis était également actif en Europe de l’Est. Dans la division C2C, le site web 2xMoinsCher.com a été acquis. De plus, la nouvelle division  » Services aux entreprises  » a été créée.
En mars 2010, la société de vente par correspondance Quelle La Source, l’ancienne filiale de Quelle GmbH, a été acquise.

Le Groupe 3SI est actif dans 20 pays. Les activités du groupe 3 SI sont divisées en deux divisions :

Cette division comprend les filiales

Le chiffre d’affaires du Groupe 3SI est de 1 milliard d’euros. Le groupe emploie plus de 5 500 personnes.

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